Chính sách khiếu nại
Cập nhật lần cuối: 8 tháng 2, 2025
Tại Flirtzy.ai chúng tôi trân trọng cộng đồng của mình và xem trọng mọi mối quan tâm của người dùng. Chính sách khiếu nại này nêu rõ các quy trình và tiêu chuẩn mà chúng tôi tuân theo để đảm bảo mọi vấn đề được xử lý một cách chuyên nghiệp, tôn trọng và kịp thời. Mục tiêu của chúng tôi là giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả trong khi vẫn duy trì tính minh bạch và bảo mật.
Cách gửi khiếu nại
- Bạn có thể gửi khiếu nại thông qua các kênh liên lạc chính thức của chúng tôi, bao gồm Discord (liên kết trên trang Liên hệ chúng tôi).
- Ngoài ra, bạn có thể gửi email khiếu nại trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại:
[email protected]
Nội dung cần có trong khiếu nại của bạn
- Mô tả chi tiết về mối quan tâm hoặc khiếu nại của bạn.
- Bất kỳ bằng chứng hoặc ảnh chụp màn hình liên quan nào hỗ trợ cho trường hợp của bạn.
- Thông tin liên hệ của bạn (email hoặc tên Discord) để chúng tôi liên hệ khi cần.
Xác nhận & Phản hồi
Sau khi nhận được khiếu nại của bạn, chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ. Đội ngũ của chúng tôi sau đó sẽ bắt đầu quy trình xem xét nội bộ và cố gắng phản hồi với giải pháp trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ cho bạn.
Bảo mật & Tính toàn vẹn
Tất cả khiếu nại đều được xử lý với mức độ bảo mật cao nhất. Danh tính và thông tin cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ với nhân viên trực tiếp tham gia xử lý vấn đề, và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc cần thêm hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
[email protected]