Política de Reclamações
Última atualização: 8 de fevereiro de 2025
Na Flirtzy.ai valorizamos nossa comunidade e levamos a sério todas as preocupações dos usuários. Esta Política de Reclamações descreve os procedimentos e padrões que seguimos para garantir que todas as questões sejam tratadas de forma profissional, respeitosa e ágil. Nosso objetivo é resolver as reclamações de forma eficiente, mantendo a transparência e a confidencialidade.
Como Enviar uma Reclamação
- Você pode enviar uma reclamação através dos nossos canais oficiais de comunicação, incluindo o Discord (com link na página Fale Conosco).
- Alternativamente, você pode enviar sua reclamação diretamente por e-mail para nossa equipe de suporte em:
[email protected]
O Que Incluir na Sua Reclamação
- Uma descrição detalhada da sua preocupação ou reclamação.
- Qualquer evidência ou capturas de tela relevantes que apoiem seu caso.
- Seus dados de contato (e-mail ou tag do Discord) para qualquer acompanhamento necessário.
Confirmação e Resposta
Assim que recebermos sua reclamação, vamos confirmá-la em até 24 horas. Em seguida, nossa equipe iniciará um processo de análise interna e buscará responder com uma resolução em até 7 dias úteis. Caso seja necessário mais tempo, manteremos você informado sobre o andamento.
Confidencialidade e Integridade
Todas as reclamações são tratadas com o máximo de confidencialidade. Sua identidade e informações pessoais só serão compartilhadas com a equipe diretamente envolvida na resolução do problema, e nunca com terceiros sem o seu consentimento.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco em:
[email protected]