Política de Reclamaciones
Última actualización: 8 de febrero de 2025
En Flirtzy.ai valoramos a nuestra comunidad y nos tomamos en serio todas las inquietudes de los usuarios. Esta Política de Reclamaciones describe los procedimientos y estándares que seguimos para garantizar que todos los problemas se gestionen de forma profesional, respetuosa y rápida. Nuestro objetivo es resolver las reclamaciones de manera eficiente, manteniendo siempre la transparencia y la confidencialidad.
Cómo Presentar una Reclamación
- Puede presentar una reclamación a través de nuestros canales de comunicación oficiales, incluido Discord (enlazado en la página Contáctanos).
- Alternativamente, puede enviar su reclamación directamente por correo electrónico a nuestro equipo de soporte:
[email protected]
Qué Incluir en su Reclamación
- Una descripción detallada de su inquietud o reclamación.
- Cualquier evidencia o capturas de pantalla relevantes que respalden su caso.
- Sus datos de contacto (correo electrónico o etiqueta de Discord) para cualquier seguimiento necesario.
Confirmación y Respuesta
Una vez recibamos su reclamación, la confirmaremos en un plazo de 24 horas. A continuación, nuestro equipo iniciará un proceso de revisión interna y procurará responder con una resolución en un plazo de 7 días hábiles. Si se necesita más tiempo, le mantendremos informado del progreso.
Confidencialidad e Integridad
Todas las reclamaciones se gestionan con la máxima confidencialidad. Su identidad e información personal solo se compartirán con el personal directamente involucrado en la resolución del problema, y nunca con terceros sin su consentimiento.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros en:
[email protected]