Şikayet Politikası
Son Güncelleme: 8 Şubat 2025
Flirtzy.ai olarak topluluğumuza değer veriyor ve tüm kullanıcı endişelerini ciddiye alıyoruz. Bu Şikayet Politikası, tüm sorunların profesyonel, saygılı ve hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlamak için izlediğimiz süreçleri ve standartları açıklar. Amacımız, şeffaflığı ve gizliliği koruyarak şikayetleri etkin bir şekilde çözmektir.
Şikayet Nasıl İletilir
- Şikayetinizi, Discord da dahil resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla iletebilirsiniz (bkz. Bize Ulaşın sayfası).
- Alternatif olarak, şikayetinizi doğrudan destek ekibimize e-posta yoluyla iletebilirsiniz:
[email protected]
Şikayetinizde Neler Bulunmalı
- Endişenizin veya şikayetinizin ayrıntılı bir açıklaması.
- Durumunuzu destekleyen ilgili kanıtlar veya ekran görüntüleri.
- Gerekli görülen takipler için iletişim bilgileriniz (e-posta veya Discord kullanıcı adı).
Onay ve Yanıt
Şikayetinizi aldıktan sonra 24 saat içinde onaylayacağız. Ekibimiz ardından bir iç inceleme süreci başlatacak ve 7 iş günü içinde bir çözümle yanıt vermeyi hedefleyecektir. Daha fazla zamana ihtiyaç duyulması halinde sizi süreç hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz.
Gizlilik ve Bütünlük
Tüm şikayetler azami gizlilikle ele alınır. Kimliğiniz ve kişisel bilgileriniz yalnızca sorunun çözümüyle doğrudan ilgilenen personelle paylaşılır ve rızanız olmadan asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Bu politika hakkında sorularınız varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
[email protected]