Политика рассмотрения жалоб

Последнее обновление: 8 февраля 2025 г.

В Flirtzy.ai мы ценим наше сообщество и серьёзно относимся ко всем обращениям пользователей. Эта политика описывает процедуры и стандарты, которых мы придерживаемся, чтобы все вопросы решались профессионально, уважительно и оперативно. Наша цель — эффективно разрешать жалобы, сохраняя прозрачность и конфиденциальность.

Как подать жалобу

Ты можешь подать жалобу через наши официальные каналы связи, включая Discord (ссылка на странице Связаться с нами).
Также ты можешь отправить жалобу напрямую по email в нашу службу поддержки:
[email protected]

Что указать в жалобе

Подробное описание твоей проблемы или жалобы.
Любые доказательства или скриншоты, подтверждающие твою позицию.
Твои контактные данные (email или тег Discord) для возможной обратной связи.

Подтверждение и ответ

После получения твоей жалобы мы подтвердим её получение в течение 24 часов. Затем наша команда начнёт внутреннюю проверку и постарается предоставить решение в течение 7 рабочих дней. Если потребуется больше времени, мы будем держать тебя в курсе.

Конфиденциальность и добросовестность

Все жалобы рассматриваются с максимальной конфиденциальностью. Твоя личность и личные данные будут переданы только сотрудникам, непосредственно занимающимся решением проблемы, и никогда третьим лицам без твоего согласия.

Если у тебя есть вопросы по этой политике или нужна дополнительная помощь, свяжись с нами:
[email protected]