Polityka rozpatrywania skarg

Ostatnia aktualizacja: 8 lutego 2025

W Flirtzy.ai cenimy naszą społeczność i traktujemy poważnie wszystkie zgłaszane obawy. Ta Polityka Skarg opisuje procedury i standardy, jakich przestrzegamy, aby zapewnić, że wszystkie kwestie są rozpatrywane profesjonalnie, z szacunkiem i szybko. Naszym celem jest sprawne rozwiązywanie skarg przy zachowaniu przejrzystości i poufności.

Jak złożyć skargę

• Możesz złożyć skargę za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów komunikacji, w tym Discorda (link na stronie Kontakt).
• Możesz też wysłać skargę bezpośrednio do naszego zespołu wsparcia na adres:
  [email protected]

Co powinno zawierać zgłoszenie

• Szczegółowy opis Twojej obawy lub skargi.
• Wszelkie istotne dowody lub zrzuty ekranu potwierdzające Twoje zgłoszenie.
• Twoje dane kontaktowe (e-mail lub tag Discord) w razie potrzeby dalszego kontaktu.

Potwierdzenie i odpowiedź

Po otrzymaniu Twojej skargi potwierdzimy jej odbiór w ciągu 24 godzin. Nasz zespół rozpocznie następnie wewnętrzny proces weryfikacji i postara się odpowiedzieć z rozwiązaniem w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli potrzeba więcej czasu, będziemy informować Cię o postępach.

Poufność i rzetelność

Wszystkie skargi są rozpatrywane z zachowaniem najwyższej poufności. Twoja tożsamość i dane osobowe będą udostępniane wyłącznie pracownikom bezpośrednio zaangażowanym w rozwiązanie sprawy, nigdy osobom trzecim bez Twojej zgody.

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem:
[email protected]