불만 처리 정책

최종 업데이트: 2025년 2월 8일

Flirtzy.ai 는 커뮤니티를 소중히 여기며 모든 사용자의 우려 사항을 진지하게 받아들입니다. 본 불만 처리 정책은 모든 사안이 전문적이고, 정중하며, 신속하게 처리되도록 저희가 따르는 절차와 기준을 안내합니다. 저희의 목표는 투명성과 기밀성을 유지하면서 불만 사항을 효율적으로 해결하는 것입니다.

불만 접수 방법

• Discord(문의하기 페이지에 링크됨)를 포함한 공식 소통 채널을 통해 불만을 접수하실 수 있습니다.
• 또는 아래 이메일 주소로 지원팀에 직접 불만 사항을 보내실 수 있습니다:
  [email protected]

불만 접수 시 포함할 내용

• 우려 사항이나 불만에 대한 상세한 설명
• 사안을 뒷받침하는 관련 증거나 스크린샷
• 추후 연락을 위한 연락처 정보(이메일 또는 Discord 태그)

접수 확인 및 답변

불만을 접수하면 24시간 이내에 접수 확인을 드립니다. 이후 저희 팀이 내부 검토 절차를 진행하며, 영업일 기준 7일 이내에 해결 방안을 답변드리는 것을 목표로 합니다. 추가 시간이 필요한 경우 진행 상황을 계속 안내해 드립니다.

기밀성 및 신뢰성

모든 불만 사항은 철저한 기밀 유지 하에 처리됩니다. 귀하의 신원 및 개인정보는 해당 사안 처리에 직접 관여하는 직원에게만 공유되며, 동의 없이 제3자에게 공유되지 않습니다.

본 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 추가 도움이 필요하시면 아래 이메일로 문의해 주세요:
[email protected]