Politica sui Reclami

Ultimo aggiornamento: 8 febbraio 2025

Presso Flirtzy.ai diamo valore alla nostra community e prendiamo sul serio tutte le preoccupazioni degli utenti. Questa Politica sui Reclami descrive le procedure e gli standard che seguiamo per garantire che tutte le problematiche vengano gestite in modo professionale, rispettoso e tempestivo. Il nostro obiettivo è risolvere i reclami in modo efficiente mantenendo trasparenza e riservatezza.

Come Presentare un Reclamo

• Puoi presentare un reclamo attraverso i nostri canali di comunicazione ufficiali, incluso Discord (collegato nella pagina Contattaci).
• In alternativa, puoi inviare il tuo reclamo direttamente via email al nostro team di supporto all'indirizzo:
  [email protected]

Cosa Includere nel Tuo Reclamo

• Una descrizione dettagliata della tua preoccupazione o reclamo.
• Eventuali prove o screenshot rilevanti a sostegno del tuo caso.
• I tuoi dati di contatto (email o tag Discord) per eventuali follow-up necessari.

Conferma e Risposta

Una volta ricevuto il tuo reclamo, lo confermeremo entro 24 ore. Il nostro team avvierà quindi un processo di revisione interna e mirerà a rispondere con una risoluzione entro 7 giorni lavorativi. Se sarà necessario più tempo, ti terremo aggiornato sui progressi.

Riservatezza e Integrità

Tutti i reclami vengono gestiti con la massima riservatezza. La tua identità e le tue informazioni personali saranno condivise solo con il personale direttamente coinvolto nella risoluzione del problema, e mai con terze parti senza il tuo consenso.

Se hai domande su questa politica o hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo:
[email protected]