Kebijakan Pengaduan

Terakhir Diperbarui: 8 Februari 2025

Di Flirtzy.ai kami menghargai komunitas kami dan menanggapi semua keluhan pengguna dengan serius. Kebijakan Pengaduan ini menguraikan prosedur dan standar yang kami ikuti untuk memastikan bahwa semua masalah ditangani secara profesional, penuh hormat, dan cepat. Tujuan kami adalah menyelesaikan pengaduan secara efisien sambil menjaga transparansi dan kerahasiaan.

Cara Mengajukan Pengaduan

• Anda dapat mengajukan pengaduan melalui saluran komunikasi resmi kami, termasuk Discord (tertaut di halaman Hubungi Kami).
• Sebagai alternatif, Anda dapat mengirim email pengaduan Anda langsung ke tim dukungan kami di:
  [email protected]

Apa yang Harus Disertakan dalam Pengaduan Anda

• Deskripsi rinci tentang keluhan atau pengaduan Anda.
• Bukti atau tangkapan layar terkait yang mendukung kasus Anda.
• Detail kontak Anda (email atau tag Discord) untuk tindak lanjut yang diperlukan.

Konfirmasi & Tanggapan

Setelah kami menerima pengaduan Anda, kami akan mengonfirmasinya dalam waktu 24 jam. Tim kami kemudian akan memulai proses peninjauan internal dan berusaha memberikan tanggapan penyelesaian dalam waktu 7 hari kerja. Jika diperlukan waktu tambahan, kami akan terus memberi tahu Anda tentang perkembangannya.

Kerahasiaan & Integritas

Semua pengaduan ditangani dengan kerahasiaan penuh. Identitas dan informasi pribadi Anda hanya akan dibagikan kepada staf yang terlibat langsung dalam penanganan masalah tersebut, dan tidak akan pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami di:
[email protected]