Beschwerderichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 8. Februar 2025

Bei Flirtzy.ai ist uns unsere Community wichtig, und wir nehmen alle Anliegen unserer Nutzer ernst. Diese Beschwerderichtlinie beschreibt die Verfahren und Standards, nach denen wir sicherstellen, dass alle Probleme professionell, respektvoll und zeitnah behandelt werden. Unser Ziel ist es, Beschwerden effizient zu lösen und dabei Transparenz und Vertraulichkeit zu wahren.

So reichst du eine Beschwerde ein

Du kannst eine Beschwerde über unsere offiziellen Kommunikationskanäle einreichen, unter anderem über Discord (verlinkt auf der Seite Kontakt).
Alternativ kannst du deine Beschwerde direkt per E-Mail an unser Support-Team senden:
[email protected]

Was deine Beschwerde enthalten sollte

Eine detaillierte Beschreibung deines Anliegens oder deiner Beschwerde.
Alle relevanten Nachweise oder Screenshots, die deinen Fall unterstützen.
Deine Kontaktdaten (E-Mail oder Discord-Tag) für eventuelle Rückfragen.

Bestätigung & Antwort

Sobald wir deine Beschwerde erhalten haben, bestätigen wir sie innerhalb von 24 Stunden. Anschließend beginnt unser Team mit einer internen Prüfung und ist bestrebt, innerhalb von 7 Werktagen mit einer Lösung zu antworten. Falls mehr Zeit benötigt wird, halten wir dich über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Vertraulichkeit & Integrität

Alle Beschwerden werden mit höchster Vertraulichkeit behandelt. Deine Identität und persönlichen Daten werden nur mit Mitarbeitern geteilt, die direkt an der Bearbeitung des Problems beteiligt sind, und niemals ohne deine Zustimmung an Dritte weitergegeben.

Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie hast oder weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere uns bitte unter:
[email protected]